Esta política descreve como a Essências Raras coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para processar suas compras e prestar atendimento:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone
- Dados de endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, UF
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway (Nuvempago ou similar) — não armazenamos números de cartão
- Dados de navegação: cookies de sessão, IP, dispositivo e navegador (anônimos, para análise estatística)
2. Como usamos seus dados
- Processar pedidos, gerar nota fiscal e fazer envio
- Atendimento ao cliente e comunicação pós-venda
- Envio de e-mails transacionais (confirmação de pedido, código de rastreio, status)
- Envio de newsletter — apenas com sua autorização expressa e com opção de descadastrar a qualquer momento
- Análise estatística agregada (sem identificação individual) para melhorar o site e o atendimento
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais à prestação do serviço:
- Nuvemshop — plataforma que hospeda nossa loja
- Nuvempago / Mercado Pago — processamento de pagamento
- Correios / Melhor Envio / transportadoras — entrega do pedido
- Receita Federal e Secretaria da Fazenda — emissão de nota fiscal (quando aplicável)
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial.
4. Cookies
Usamos cookies para manter sua sessão ativa, lembrar seu carrinho e analisar o desempenho do site. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem ser afetadas.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros da Nuvemshop, com criptografia SSL/TLS em todas as transmissões. Acesso restrito apenas a pessoal autorizado e exclusivamente para fins operacionais.
6. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar e receber cópia dos seus dados
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a eliminação dos dados (exceto os que somos obrigados a manter por lei fiscal)
- Revogar consentimento para envio de newsletter ou comunicações de marketing
- Ser informado sobre compartilhamento dos dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo nosso e-mail.
7. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (em média 5 anos para fins fiscais, conforme legislação brasileira).
8. Alterações nesta política
Reservamos o direito de atualizar esta política. Atualizações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.
9. Contato do encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Última atualização: Junho de 2026.
